Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan seebetasia

Kami di seebetasia menyusun dokumen undang-undang ini untuk memastikan anda memahami hak, tanggungjawab, dan perlindungan yang berkaitan dengan akaun anda di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPenggunaan KukiHak PenggunaBidang Kuasa
seebetasia Terma dan Syarat Penggunaan seebetasia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi, atau hak akaun anda, pasukan sokongan seebetasia sedia membantu anda. Kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran berikut dan akan memberi maklum balas dalam masa yang sewajarnya bagi semua pertanyaan berkaitan undang-undang dan polisi.

Pasukan dalam talian

Emel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis anda mengenai terma perkhidmatan, privasi atau pertikaian akaun ke alamat emel khusus undang-undang kami. Respons biasanya diterima dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja.

Sembang Langsung

Pasukan sembang langsung kami beroperasi setiap hari dan boleh membantu anda memahami polisi kami, menjelaskan terma akaun, atau mengarahkan anda kepada jabatan yang sesuai untuk pertanyaan yang lebih terperinci.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran terma atau isu perlindungan data, isi borang aduan dalam bahagian akaun anda. Semua aduan direkodkan dan diproses mengikut prosedur dalaman yang ditetapkan.

PENGURUSAN DATA DAN KESELAMATAN

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan seebetasia. Kami menggunakan penyulitan peringkat tinggi untuk semua maklumat akaun dan transaksi kewangan, termasuk pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Ini memastikan maklumat anda selamat semasa dihantar antara peranti anda dan pelayan kami di setiap sesi log masuk.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mempertingkatkan pengalaman anda, menyimpan pilihan bahasa dan rantau, serta menganalisis trafik laman. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda atau panel pilihan dalam akaun anda.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan kawal selia di wilayah yang disokong. Selepas tempoh ini, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur pemadaman data kami.

Akses Akaun Anda

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan, membetulkan maklumat yang tidak tepat, atau memohon penghapusan data melalui borang permintaan yang tersedia dalam bahagian tetapan akaun anda.

Pengesahan Identiti

Proses pengesahan identiti dilakukan semasa pendaftaran dan semasa pengeluaran wang bagi memastikan keselamatan akaun anda. Dokumen yang diminta diproses secara sulit dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Perubahan Dasar

Setiap kemas kini kepada dasar privasi atau terma perkhidmatan akan dimaklumkan kepada anda melalui notis dalam akaun atau e-mel pendaftaran. Anda boleh menghubungi kami untuk meminta penjelasan sebelum menerima sebarang perubahan.

Soalan Anda tentang Terma dan Hak Akaun

Kami menyusun soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data, dan hak akaun anda di seebetasia. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan kami secara langsung melalui saluran sokongan yang tersedia.

Perkhidmatan kami beroperasi di wilayah yang disokong mengikut undang-undang tempatan yang berkenaan. Anda bertanggungjawab memastikan penyertaan anda mematuhi peraturan di kawasan kediaman anda sebelum membuka akaun.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian Tetapan, dan pilih 'Permintaan Data'. Kami akan menyediakan salinan data yang kami simpan dalam tempoh tujuh hari bekerja melalui e-mel pendaftaran anda.

Ya, anda boleh memohon penutupan akaun dan penghapusan data melalui borang rasmi dalam tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Permintaan akan diproses selepas semua baki wang diselesaikan.

Kami tidak menyimpan butiran penuh akaun Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda. Hanya token transaksi yang diperlukan untuk penyesuaian rekod disimpan, mengikut polisi keselamatan penyedia pembayaran masing-masing.

Kami akan memberitahu anda melalui notis dalam akaun atau e-mel sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Isi borang aduan dalam bahagian 'Hubungi Kami' atau hantar e-mel ke alamat sokongan undang-undang kami. Semua aduan direkodkan, disiasat, dan dijawab dalam tempoh lima hari bekerja mengikut prosedur dalaman kami.

Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda. Perkongsian data dengan pihak ketiga hanya berlaku apabila diperlukan untuk memproses pembayaran, mematuhi keperluan undang-undang, atau dengan kebenaran nyata daripada anda.